Pengambilan Keputusan untuk Mengelola Perubahan yang Berhasil

Anda suka memancing. Ini adalah hari terakhir liburan dan Anda sudah hari yang mengecewakan menangkap ikan. Kau dengan danau besar dan memiliki gas cukup untuk kembali ke pondok ketika pengumuman radio menunjukkan bahwa ikan menggigit seperti gila di seberang danau.

Apa yang harus Anda lakukan? Jika Anda bepergian ke sisi lain dari danau, Anda akan kehabisan bensin dan harus mendayung kembali ke pondok. Di sisi lain, jika Anda menggunakan gas untuk kembali ke pondok sekarang, Anda mungkin menghilangkan kesempatan memiliki kesimpulan yang besar pada hari terakhir Anda liburan.

Salah satu konsep dalam ilmu perubahan menjelaskan situasi ini ke T. Ini melibatkan memeriksa trade-off ketika perubahan memerlukan memilih antara dua skenario alternatif, baik diinginkan. Namun alternatif ini saling berhubungan sedemikian rupa sehingga tidak mungkin untuk memiliki satu pekerjaan alternatif tanpa mengorbankan fungsi yang lain.

Sudah waktunya untuk organisasi untuk mengenali dampak trade-off pada keputusan bisnis. Bagi para pemimpin perusahaan, kesadaran seperti itu dapat menyebabkan peningkatan analisis dan pendekatan yang lebih baik untuk melaksanakan bergerak bisnis penting. Ini akan mengurangi kemungkinan seorang eksekutif yang dikejutkan setelah melakukan sumber daya yang signifikan untuk inisiatif atau mengumumkan strategi utama.

Itulah hal pertama yang saya pikir di tengah al kehebohan seputar pengumuman Apple dari iWatch tersebut. Apakah orang mengorbankan keinginan mereka untuk menikmati teknologi ini miniatur karena trade-off biaya (harga $ 349) dan kemampuan yang terbatas?

Seperti skenario memancing, tidak ada jawaban yang benar. Beberapa orang akan menggunakan gas mereka untuk melakukan perjalanan ke ikan. Lain akan merasionalisasi bahwa liburan mereka telah menjadi besar dan akan segera menggunakan bahan bakar mereka untuk berangkat ke pondok.

Kondisi tertentu yang belum diketahui mungkin miring keputusan menuju arah tertentu. Jika aku disebutkan bahwa seseorang dalam perahu memiliki kondisi jantung, hal ini kemungkinan dapat memicu keputusan untuk segera kembali ke pondok. Di sisi lain, jika aku disebutkan bahwa banyak kapal di daerah yang bersedia untuk berbagi gas mereka, menuju ke tempat memancing baru mungkin keputusan mungkin.

Memproyeksikan pilihan pelanggan di muka bisa lebih sulit untuk Apple karena variabel yang tidak diketahui, seperti tanggapan oleh pesaing, reaksi Media atau kemampuan perusahaan untuk secara efisien memenuhi produksi dan distribusi atau bahkan kegilaan yang tak terduga tentang aplikasi tertentu eksklusif untuk menonton.

Ada pelajaran penting di sini untuk semua pemimpin bisnis yang bertanggung jawab untuk mencapai perubahan kritis. Dalam bisnis, trade-off ada di sekitar dan dapat kejatuhan upaya untuk mewujudkan perubahan penting dalam suatu organisasi.

Sudah umum bagi para eksekutif dalam organisasi besar dan kecil untuk mengejutkan oleh terduga trade-off yang bisa membuat kegagalan utama dalam pelaksanaan perubahan yang seharusnya memiliki probabilitas keberhasilan yang tinggi. Manajer di organisasi dapat yakin bahwa mereka menerapkan sistem yang sempurna hanya untuk mengetahui di tengah jalan menjalani proses mahal yang trade-off yang signifikan.

Mungkin itu adalah trade-off antara proses rekayasa lama terbentuk dan sistem penjadwalan baru yang departemen operasi ingin menerapkan. Atau mungkin itu adalah trade-off antara terduga sistem pelanggan dukungan baru dan harapan budaya dari kelompok konsumen yang besar.

Eksekutif dapat meredakan situasi ini dengan memaksa organisasi mereka untuk menentukan, menganalisis dan berkomunikasi terlebih dahulu diketahui dan potensi trade-off sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan. Dengan memahami dan menangani trade-off yang ada di depan, organisasi, bahkan yang besar seperti Apple, dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk mewujudkan hasil yang mereka inginkan.

Tidak ada yang akan berpendapat bahwa sebagian besar organisasi telah memiliki prosedur untuk menilai kebutuhan dan risiko melaksanakan perubahan besar, bagaimanapun, prosedur ini sering melewatkan trade-off yang signifikan sampai terlambat dan kerusakan telah terjadi.

Ini juga tidak biasa bagi individu yang bertanggung jawab untuk melaksanakan inisiatif (disetujui oleh eksekutif) untuk secara otomatis mengasumsikan bahwa jika trade-off muncul, konflik akan diselesaikan dalam mendukung pelaksanaan inisiatif baru. Sayangnya, hal ini tidak akan selalu terjadi, terutama ketika eksekutif telah mengejutkan oleh sebuah trade-off yang tak terduga.

Akan selalu ada beberapa tingkat risiko yang terkait ketika mencoba untuk mempengaruhi perubahan. Tapi dengan memahami dan secara khusus berfokus pada konsep trade-off awal proses pengambilan keputusan, pemimpin memiliki kekuatan untuk meningkatkan tingkat keberhasilan mereka.